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新田蕃田村村民心聲

村屋寬頻獨市 電盈加價逾倍

稱為提升網絡 消委:歧視性定價

本報接獲投訴,不滿村屋及半山區被電訊盈科PCCW列為VIP(貴賓)區,該區家居寬頻及電話用戶近月遭加價,加幅最多達1.1倍,由於電訊盈科在村屋是獨市經營,住戶更被「焗加」無得揀。

消委會批評不同區不同收費的做法屬歧視性定價,做法不合理,促港府盡快研究網絡供應商在村屋獨市經營的問題。PCCW發言人稱因要投放更多資源提升網絡系統,故須加價。

居於元朗新田一村屋的PCCW家居寬頻服務長期用戶A稱,近日接獲PCCW信函,通知約滿後月費會由130元加至268元,加幅近1.1倍。A遂向PCCW職員查詢,惟推銷員知道A居於村屋,即表示該些地區不能減價,A大感無奈,又不滿PCCW在村內獨市經營,村民被迫就範,要繼續使用昂貴的家居寬頻服務。

與半山俱VIP區 電話費亦加

另一村屋家居寬頻用戶B,最近亦接獲PCCW的加價信,稱約滿後月費由218元加至298元,若不簽約月費更達338元。PCCW職員向B表示,因村屋屬於VIP區,不能提供其他服務計劃。

有業內人士亦表示,有朋友由太古康怡花園搬至半山區,結果電訊盈科將其家居寬頻收費,由298元加至398元,理由是半山區成本較貴。

事實上,PCCW今次約滿加價風波,不僅家居寬頻村屋用戶受牽連,連半山區家居電話用戶亦被加價。有住戶投訴,稱約滿後月費由110元加至150元,且不包任何增值服務,PCCW職員同樣稱因半山區西摩道,屬於尊貴客戶,所以不能減價。有不少電訊盈科家居寬頻村屋用戶亦在網上討論區大吐苦水,指近日被大幅加價,有用戶指PCCW在村屋區「獨市」經營,可以隨意加價,形容是任人宰割。

不過,亦有網民指出,由於電訊商要特別為村屋居民拉綫,所以收費較貴實屬正常,沒有理由要市區用戶補貼村屋用戶。

電訊盈科發言人就加價一事回覆本報查詢指,已按《電訊服務合約業界實務守則》指引,以書面形式通知用戶約滿後的新收費,但並無解釋哪些地方屬於VIP區,以及為何村屋家居寬頻收費較一般用戶貴。

消委促解決 村屋「獨市」經營

發言人又稱,加價主因要持續投放更多資源提升網絡系統,故需要調整寬頻服務費用,又強調過去10年通脹上升26%,其寬頻服務收費平均未計通脹反降兩成,實際價格跌近4成。

消委會總幹事黃鳳嫺認為不同區不同收費,屬歧視性定價,做法不合理。對於村屋戶需要付較貴的寬頻費用,黃鳳嫺說通訊局應了解價格高企原因,並促政府解決村屋「獨市」經營問題。

通訊局回覆指,現時固網牌照並無規定供應商的網絡須覆蓋偏遠地區、舊樓及離島,服務收費亦毋須由通訊局事先批准。

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【個案1】加費1倍 疑補貼光纖成本

一名PCCW屋苑用戶,因為其居住的屋苑剛鋪設光纖,故家居寬頻月費由150元,大幅加至300多元,且須簽約兩年。他認為加幅十分不合理,遂以新客戶身份到PCCW門市查詢,職員表示因剛鋪設光纖,故暫時不能在門市申請上網。他認為PCCW透過加價,補貼鋪設光纖的成本。

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【個案2】續約勁加價 網速無選擇

一名居於上水村屋的PCCW網上行用戶,家居寬頻服務月費185元,但近日PCCW來函,指約滿後加價至268元。網上行職員表示,可提供238元的網速8MB服務計劃,卻又指村屋網速最快只有6MB。

該名用戶發現,其他屋邨有網速3MB、6MB、8MB的計劃供客戶選擇,要求網上行減價遭拒。他認為網上行在村內屬獨市經營,村民別無他選,且只為其他地區的用戶提供多種服務計劃,做法對村屋居民十分不公平,認為政府應加以規管。

撰文:何詩韻

 
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有元朗新田村屋電訊盈科寬頻用戶表示,近日被通知約滿後月費會由130元加至268元,他不滿電訊盈科在村內獨市經營,村民被迫用昂貴服務;圖為新田環境。(施永昭攝)
有元朗新田村屋電訊盈科寬頻用戶表示,近日被通知約滿後月費會由130元加至268元,他不滿電訊盈科在村內獨市經營,村民被迫用昂貴服務;圖為新田環境。(施永昭攝)
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