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引言
在參考「瀏覽香港經濟日報網站 (以下簡稱 www.hket.com) 常見問題」前，我們必須先界定清楚會員和訂戶之別。
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| 會員之定義 |
所有在本網站「新會員登記」欄內完成所有網上登記程序的人士。 一經成功登記成為香港經濟日報網站 www.hket.com 會員，閣下就可以用已設定的會員名稱和密碼登入會員專區。此等登記程序費用全免。
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凡已登記成為香港經濟日報網站的會員，（登記步驟及定義詳見上文），可在會員專用區內遞交訂閱申請。
注意：會員必須成功登記訂閱本網站之訂閱服務，才能正式成為「訂戶」。
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| 訂戶之定義 |
所有在本網站訂閱專區欄內登入「立即訂閱」按鈕，並完成所有網上登記及付款程序，並確認接受遵守一切相關條款的人士。訂戶須確定接收訂閱服務之電話線路、電腦硬件及其他裝置操作正常。訂戶單位可為獨立人士、公司或註冊團體，而單位定義在訂戶進行訂閱登記時已訂明，訂戶於登記後不得更改。訂閱服務只限付款訂戶使用，獨立訂戶的使用權不可轉交他人或與他人共享；如訂戶為公司或註冊團體，使用權將受予所有受聘於該公司或註冊團體的獨立人士。
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欲了解「怎樣才知道已成功登記成為「香港經濟日報網站 (www.hket.com)」 訂戶或會員？」，可瀏覽乙部分。其他有關付款詳情，可瀏覽丙部分。
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| 甲、瀏覽網頁常見問題 |
| 1Q |
有關使用中文系統問題？ |
| Ans |
微軟視窗 MS-Windows
我們建議你使用中文視窗 (Windows 3.1 / 95 / 98 / NT / 2000 / 2003 / NT / XP / ME / VISTA )。若你用的是英文視窗，你可在現有的英文視窗之上使用輔助軟件 (如下列)。若果你不想轉用中文視窗，又不想外加輔助軟件的話，那麼你亦可安裝中文字體 (Multilanguage Support) 在英文視窗內。若您是微軟IE（Internet Explorer）使用者的話，微軟公司提供了免費的語言套件，可針對您使用的瀏覽器版本，解決看不到繁、簡體中文的問題。 請到下網址：http://windowsupdate.microsoft.com/下載。
「網景通訊家族」（Netscape Communicator / 以下簡稱 Netscape ） 版本 6.X 或以上的瀏覽器或其他廠牌的瀏覽器
Mac OS
若您使用的是 Mac OS 作業系統，7.1X 或以上，您可以到以下網站上下載 http://www.apple.com/download/macosx/
Unix / Xwin
如你用了 Unix 的 Xwin ，那麼你要先把中文字體安裝在 Xwin 內，然後再修改瀏覽器的系統檔案，瀏覽器便可顯示中文字。
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| 2Q |
為何版頁內容沒有更新？ |
| Ans |
沒有更新版面，其實有關現象可能是暫存記憶體作怪 （Cache）。 當你瀏覽過一個網頁，看過的文字和圖像，都會暫存於硬碟或記憶體，方面下次瀏覽同一網站時，能快速地顯示此頁內容。不過這種做法的弊處是可能看的網頁不是最新版。要解決這問題， 閣下可在瀏覽器的 「Internet 選項」中，選擇 「一般」 一項，把硬碟的暫存記憶體 (Temporary Internet Files) 清理一空。若懷疑是代理伺服器的問題，大可在 「Preference」 的 「Proxies」 項中，選 「Direct Connection to the Internet」（直接駁到互聯網） ，避過代理伺服器。 |
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| 3Q |
登入後出現「Server Error 無法連接伺服器」？ |
| Ans |
可能目前網路連線過於擠擁，請稍後再試，或之前主機維護時被您的瀏覽器儲存此頁面，請清空您瀏覽器的暫存檔案 cache，並重新開啟瀏覽器即可正常使用。如果您的畫面只出現一半或停止不動，請重新整理 (refresh)，或檢查瀏覽器是否有設定 proxy 代理伺服器，如果有請關閉。假如還是沒有辦法解決，請將您的問題電郵給我們 cs_onlinesub@hket.com，詳細敘述您的問題、使用的作業系統和瀏覽器及時間，我們將儘快找出問題，並把解決方案回寄給您。 |
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| 4Q |
應該用哪一種的螢幕解析度瀏覽我們網頁，才會有最好的效果？ |
| Ans |
我們的網站全面採用 1024 x 768 的解析度製作，若 閣下採用更高的解析度，則可能會有字體太小的問題。如果您是微軟 Windows 3.1 / 95 / 98 / 2000/ 2003 / NT /XP / ME / VISTA視窗作業系統的使用者，請依下述順序點選，改變螢幕解析度：按螢幕左下方的 開始 (Start） / 設定 (Settings） / 控制台 (Control Panel）/ 顯示器 (Display）/ 設定(Settings），切換適當的螢幕解析度。若您使用的是其他作業系統，請參考系統手冊，或向軟體廠商查詢。 |
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| 5Q |
為甚麼我在瀏覽網站的時候畫面不能夠顯示？ |
| Ans |
可能是 閣下曾經在瀏覽器行動時按下「停止」鍵，導致瀏覽器發生問題。解決方法﹕
1a. Win 9X / Me ﹕
先將 閣下的瀏覽器關閉，按 Ctrl+Alt+Del，Task Manager 就會出現，這個時候請檢查你還有沒有其他瀏覽器程式正在行動當中；如果有的話，請選擇之並按 Terminate Process 停止程式行動，最後關閉 Task Manager 並重新開啟新的瀏覽器。
1b. Win NT ﹕
先將 閣下的 Netscape 瀏覽器關閉，按 Ctrl+Alt+Del，Task Manager 就會出現，這個時候請檢查你還有沒有其他瀏覽器程式還在行動當中；如果有的話，請選擇之並按 End Process 停止程式行動，最後關閉 Task Manager 並重新開啟新的瀏覽器。
2. 如嘗試 1a 或 1b 方法無效，請嘗試重新開機。
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| 7Q |
為何我的瀏覽器不能顯示中文字？ |
| Ans |
當閣下遇到這個問題時，請嘗試到「檢示 → 編碼 → 然後選擇萬國碼 unicode (UTF-8)」(就算你的瀏覽器設定已經加上，也請再設定一次) |
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| 乙、 「香港經濟日報網站 (以下簡稱www.hket.com)」訂戶及會員資料」 |
| 1Q |
隨著「香港經濟日報網站 (www.hket.com)」的革新，請問會否有一些新舊網站的改變？ |
| Ans |
改革後，新網站將有四項主要改變。第一，新增了即市財經、股票動向速遞及証券商報告。第二，過去免費瀏覽的社評，現將撥入去 <會員專區> 內供會員瀏覽．第三，股價、股証查詢分了兩部分，即最活躍股份及財經資訊。第四，投資事項速遞改名為財經日誌 |
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| 2Q |
網上訂閱或登記手續？ |
| Ans |
首先 閣下去到「香港經濟日報網站 (www.hket.com)」，按「新會員登記」，填寫所有有關資料後，按「登記」便可成為我們的會員。所有會員可在登入後按「訂閱專區」，選擇適合 閣下的服務計劃、付款方法和其他資料，然後按「確認」便可。 |
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| 3Q |
填寫「香港經濟日報網站 (www.hket.com)訂閱服務申請表格」時，是否所有項目均需填寫 ? |
| Ans |
不一定。但申請者必須填寫附有 " * " 號的項目。這些資料是用作我們聯絡閣下或辨認申請者是否閣下本人。為了方便輸入，請以正楷填寫資料。此外，閣下所提供的電郵地址必須為有效的英文電郵地址，以便我們透過電郵提供 閣下的本網站最新資訊和相關資訊。 |
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| 4Q |
怎樣才知道已成功登記成為「香港經濟日報網站(www.hket.com)」訂戶或會員？ |
| Ans |
所有成功登記的會員，可用已設定的會員名稱和密碼登入會員專區。會員可在會員專用區內遞交訂閱申請，成功訂閱後將見到「多謝登記訂閱」。若閣下登記後，未有看見「多謝登記訂閱」頁，即代表申請尚未完成。如會員不能成功登入會員專區或訂閱失敗，可電郵至 cs_onlinesub@hket.com 向我們查詢。 |
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| 5Q |
登入時的會員名稱及登入密碼有甚麼需要注意？ |
| Ans |
閣下必須每次依大細楷輸入會員名稱及密碼；否則，不能登入。本網站禁止用同一戶口在同一時間進行登入，敬請留意。 |
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| 6Q |
成功訂閱後，何時才能瀏覽「香港經濟日報網站 (www.hket.com)」內容？ |
| Ans |
如閣下選用以信用卡付款，本公司會直接在閣下的戶口過數。如成功過數， 閣下可即時使用所選的服務； 如未能成功過數，我們會寄出未能確認付款電郵或直接聯絡 閣下。如閣下選用以支票付款，本公司會在 閣下的支票兌現後，發出電郵確認，貴戶口便能使用。 |
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| 7Q |
我已成功訂閱，而我可能會在香港以外地方使用「香港經濟日報網站 (www.hket.com)」的服務，有些甚麼要注意？ |
| Ans |
但凡訂閱本地計劃者，均不能在香港及澳門以外地方註冊的伺服器觀看任何香港經濟日報網上版的新聞。
如果閣下的確有需要在香港以外地方瀏覽「香港經濟日報網站(www.hket.com) 」的內容，您可以通過當地的電訊公司，接駁有 IDD （國際長途電話） 服務的網絡，連接您在香港登記的 ISP（網絡服務供應者），通往您已登記的電郵地址，才可瀏覽「香港經濟日報網站 (www.hket.com) 」的內容。
也就是說，香港訂戶在海外使用本網站的服務，會牽涉在訂閱費用以外的通訊費用；而此等屬於訂戶服務以外的費用，必須要由訂戶自行負責，一概與「香港經濟日報網站 (www.hket.com) 」及香港經濟日報無關。
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| 9Q |
是否所有【香港經濟日報】的內容都可以在「香港經濟日報網站 (www.hket.com)」瀏覽得到？ |
| Ans |
不是。「香港經濟日報網站 (www.hket.com)」只提供由【香港經濟日報】完全擁有網上刊登權利的文章。
而「香港經濟日報網站 (www.hket.com) 」為會員 / 訂戶在「會員專區」設有的「昔日新聞」和「新聞搜尋」功能，可供會員 / 訂戶搜尋過去三年內由【香港經濟日報】完全擁有網上刊登權利的文章。訂戶在訂閱後,便能就所選的文章瀏覽全文。但會員只能觀看每篇文章的頭60字。( 請按此連結至【香港經濟日報】在網上有刊登權利的文章的作者名單 )
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| 10Q |
每天甚麼時間可在網上瀏覽當天出版的香港經濟日報內容？ |
| Ans |
成功訂閱後，訂戶可在星期一至星期六內每天香港時間07:00，在訂閱服務內搜尋該天的【香港經濟日報】完全擁有網上刊登權利的內容。 |
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| 11Q |
如何更改個人資料？ |
| Ans |
閣下可先登入成為會員，再在會員登入專區的「更改個人資料」頁上自行修改個人資料（包括密碼、電郵地址、電話等）。 |
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| 12Q |
如果 閣下忘記密碼，可以怎樣？ |
| Ans |
閣下可在會員登入專區按「忘記密碼」進入「忘記密碼」頁，並可在當頁填上會員名稱或登記時的電郵地址，我們便會將密碼電郵給你。 |
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| 13Q |
如想在訂閱服務到期前，預先購買下期之訂閱服務，應有甚麼手續？ |
| Ans |
我們會在 閣下訂閱服務到期前14日發出電郵通知 閣下，而且 閣下也可在任何時間按「訂閱新聞網」選購新的服務計劃，而新的服務計劃會在舊服務到期後自動生效。 |
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| 14Q |
可否在訂閱服務到期前終止有關服務？ |
| Ans |
否。訂戶不得更改或終止訂閱服務。如訂戶並不同意任何經修改的訂閱條款，可選擇不繼續使用訂閱服務。而www.hket.com不會退還已付之訂閱費用。 www.hket.com有權取消違反操守訂戶的戶口。 |
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| 15Q |
如果閣下發現信用卡戶口被扣除之金額不對，怎麼辦？ |
| Ans |
如閣下發現這情形，請電郵給我們及列明「會員名稱login name、訂單號碼order number、信用咭被扣除之金額和訂閱詳情」。金額經查證後如屬真確，我們會將多收的金額全數歸還。
電郵地址：cs_onlinesub@hket.com
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| 丙、 付款需知 |
| 1Q |
以支票付款，有什麼注意事項及郵寄詳情？ |
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抬頭︰
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香港經濟日報 (Hong Kong Economic Times)
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寄往︰
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香港北角渣華道321號柯達大廈2期1112室 – 發行部個人訂閱組
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Individual Subscription Team, Circulation Department
Room 1112, Kodak House Phase 2
321 Java Road
North Point, Hong Kong
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| 備註︰ |
只接受港元支票；期票恕不接納；請 閣下收到「成功登記」的電郵後，儘快填妥連結上的網上訂閱表格，並跟同支票一併寄出，當支票兌現後便能使用我們的訂閱服務。 |
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| 2Q |
若海外訂戶想以支票付款，需要注意什麼？ |
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若以支票付款的海外訂戶，首先要到當地的銀行購買一張港元支票，填寫好資料(詳見丙部份1.Q) 後，才郵寄到本公司。
請注意 ﹕若 閣下選擇使用匯票繳款，請多付 HK$100 作為銀行的手續費。
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如若以上方法也解決不到 閣下的問題，致電我們的訂閱熱線：(852) 2880-2863 。 |
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| 丁、 輔助軟件 |
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| 戊、 聯絡我們 |
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當你在瀏覽時遇到問題，請先細閱以上的「常見問題」。如果仍然無法解答你的疑問，歡迎 閣下以電郵聯絡我們
cs_onlinesub@hket.com，我們定當儘快為你解答。
如果你有任何意見或建議，亦歡迎電郵給我們。
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